Central de ajuda
Como funcionam os pedidos, que arquivo mandar, qual papel escolher e quando fica pronto.
Pedidos
Como montar e enviar o pedido pelo site.
Como funciona o pedido pelo site?
Você escolhe o produto, configura papel, acabamento e quantidade e vê o valor na hora. Depois adiciona à sacola e, na finalização, informa seu nome e como quer receber.
Ao enviar, o WhatsApp abre com uma mensagem pronta com todos os itens. É só tocar em enviar e a gente responde por lá.
Por que o pedido termina no WhatsApp e não tem pagamento no site?
Cada impresso é conferido por uma pessoa antes de ir para a máquina: arte, tamanho, papel e quantidade. Fechar pelo WhatsApp permite ajustar qualquer detalhe com você antes de imprimir.
O valor do site é o valor final?
É o valor de referência para a configuração escolhida. Se a arte pedir algo diferente, como corte especial, cor fora do padrão ou quantidade que não está na tabela, a gente avisa antes de fechar.
Preciso de uma quantidade ou formato que não está no site.
O site mostra os pedidos mais comuns, mas a gráfica faz bem mais. Chama no WhatsApp contando o que você precisa.
Mandei o pedido e quero mudar alguma coisa.
Responda na mesma conversa do WhatsApp. Enquanto a arte não foi aprovada, dá para ajustar quantidade, papel e acabamento.
Arte e arquivos
Formatos aceitos, sangria e criação de arte.
Em que formato eu envio a arte?
PDF em alta qualidade é o ideal. Também trabalhamos com PNG, JPG e CorelDRAW. Envie pelo WhatsApp, na conversa do pedido.
O que é sangria e margem de segurança?
Sangria são 3 mm a mais em cada lado do arquivo, para fundos e fotos que vão até a borda. Margem de segurança são 3 mm para dentro, onde não deve ficar texto nem logo.
As duas existem porque o corte tem uma pequena variação. O artigo do blog sobre preparar arquivos explica com exemplos.
Não tenho arte. Vocês criam?
Sim. Ao montar o produto, escolha a opção de criação de arte. O valor aparece no próprio produto. A gente cria e envia para você aprovar antes de imprimir.
Vou ver a arte antes de imprimir?
Sim. Nada vai para a máquina sem a sua aprovação.
Papéis e acabamentos
Diferença entre papéis, gramaturas e acabamentos.
Qual a diferença entre couché fosco e brilho?
O brilho reflete a luz e deixa as cores mais vivas. O fosco não tem reflexo, é mais fácil de ler e passa uma sensação mais sóbria. Na home tem amostras para comparar.
O que é gramatura?
É o peso do papel por metro quadrado. Quanto maior, mais grosso e firme. Panfletos costumam usar de 90g a 150g; cartões, 300g.
Para que serve a laminação?
É uma película fina que protege contra umidade e desgaste e muda o toque: a fosca é aveludada, a soft touch é emborrachada e a brilho reflete mais a luz.
Prazos e entrega
Quando fica pronto, frete e retirada.
Quanto tempo leva?
Cada produto mostra o prazo de produção em dias úteis, contado a partir da aprovação da arte.
Posso retirar na gráfica?
Sim. Na finalização, escolha retirar na gráfica e a gente combina o horário pelo WhatsApp.
Vocês entregam?
Sim. O frete é grátis para Goiânia e Aparecida de Goiânia. Na finalização, escolha entrega e informe o endereço.
Para outras cidades, o valor e o prazo do frete são combinados no WhatsApp.
Pagamento
Como o pagamento é combinado.
Como eu pago?
O pagamento é combinado no WhatsApp, depois que a gente confirma a arte e o valor final do pedido. Nada é cobrado no site.
Preciso de nota fiscal.
Avise nas observações do pedido ou na conversa do WhatsApp, com os dados para emissão.
Não achou o que procurava?
Fala com a gente no WhatsApp: (62) 99236-3190.